Правила возврата и обмена
Возврат и обмен товара на premiata.net.ua
Мы хотим, чтобы каждая покупка Premiata доставляла удовольствие. Если вам не подошел размер или модель – не волнуйтесь. Мы предоставляем возможность возврата или обмена товара в течение 14 дней с момента получения.
Условия возврата и обмена
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» , вы вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, если:
обувь не была в использовании;
сохранен товарный вид: нет следов ношения, царапин или повреждений;
сохранена оригинальная упаковка, бирки, защитные вставки;
Как осуществить возврат:
Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или чату на сайте.
Сообщите причину возврата или обмена.
Упакуйте товар, добавьте копию документа, подтверждающего покупку.
Отправьте товар на наш адрес через "Новую Почту" (оплата доставки - согласно договоренности).
Обмен товара
Если требуется обмен размера , мы зарезервируем нужную модель на складе. Обмен возможен по той же модели или эквивалентной стоимости.
Кто платит за доставку?
Если возврат/обмен связан с нашей ошибкой (например, отправлен не тот размер или брак) — мы оплачиваем доставку в обе стороны.
Если товар не подошел по личным причинам (не размер, изменение решения) — доставку оплачивает покупатель.
Товары, не подлежащие возврату
Обувь с механическими повреждениями, признаками ношения или загрязнением.
Индивидуально заказанные модели или модели по финальной распродаже (при условии отдельного предупреждения на странице товара).
Срок возврата средств
После получения и проверки товара мы возвращаем средства в течение 3–14 рабочих дней на вашу банковскую карту или другим удобным способом.
Есть вопросы?
Наши менеджеры всегда готовы помочь. Напишите нам в чат или позвоните - мы подробно объясним условия возврата и обмена в вашем случае.
Premiata – премиальный сервис не только в обуви, но и в обслуживании.