Гарантия

Интернет-магазин premiata.net.ua уделяет особое внимание качеству обуви и уровню сервиса для клиентов. Мы предлагаем только оригинальную продукцию бренда Premiata, поэтому уверены в надежности и высоких стандартах производства. Вместе с тем, мы понимаем, что покупателям важно иметь гарантию защиты своих прав, поэтому на все товары, приобретенные в нашем магазине, распространяются гарантийные условия.

Стандартная гарантия - 14 дней

Согласно законодательству Украины о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Возврат или обмен возможны в случае, если товар не подошел по размеру, форме, цвету или по другим причинам, не связанным с качеством изделия.

Чтобы оформить возврат или обмен в пределах 14 дней, необходимо соблюдать следующие условия:

• обувь не должна быть использована и не должна иметь следов ношения;
• сохранена оригинальная коробка и упаковка;
• сохранены все ярлыки и комплектация;
• товар имеет товарный вид;
• есть подтверждение покупки.

При соблюдении этих условий клиент может поменять продукт на другой размер либо модель, либо оформить возврат средств.

Гарантия на производственные дефекты - 30 дней

Если при использовании обуви был обнаружен возможный производственный дефект , покупатель может обратиться в нашу службу поддержки в течение 30 календарных дней с момента получения товара.

К возможным производственным дефектам могут относиться:

• расхождение швов;
• отклеивание подошвы;
• разрыв материала без внешнего механического воздействия;
• дефекты склеивания или прошивки;
• другие недостатки, возникшие по вине изготовителя.

В этом случае товар может быть принят на проверку. Если подтверждается, что дефект носит производственный характер, покупателю может быть предложено:

• обмен товара на новую пару;
• замена на другую модель;
• возврат средств.

Случаи, на которые гарантия не распространяется

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильного использования или естественного износа обуви. К таким случаям могут относиться:

• механические повреждения, полученные при эксплуатации;
• порезы или проколы материала;
• повреждение вследствие неправильного ухода;
• износ подошвы или стельок в процессе использования;
• повреждения, вызванные внешними факторами.

Куда обращаться по гарантийным вопросам

Если вы заметили возможный дефект или у вас есть вопросы по качеству товара, обратитесь в службу поддержки premiata.net.ua . Наши специалисты помогут разобраться в ситуации и подскажут дальнейшие шаги по оформлению гарантийного обращения.

Вы можете связаться с нами любым удобным способом:

• Email: contact@premiata.net.ua
• Телефон: +380 800 357 504
• Telegram: чат-бот поддержки на сайте

Команда premiata.net.ua всегда стремится обеспечить честный и прозрачный сервис. Каждое обращение рассматривается индивидуально, чтобы найти оптимальное решение для клиента.