Правила повернення та обміну
Повернення та обмін товару на premiata.net.ua
Ми хочемо, щоб кожна покупка Premiata приносила задоволення. Якщо вам не підійшов розмір чи модель – не хвилюйтесь. Ми надаємо можливість повернення або обміну товару протягом 14 днів із моменту отримання.
Умови повернення та обміну
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості, якщо:
взуття не було у використанні;
збережено товарний вигляд: немає слідів носіння, подряпин чи пошкоджень;
збережено упаковку, бирки, захисні вставки;
Як здійснити повернення:
Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном або чатом на сайті.
Повідомте причину повернення або обміну.
Упакуйте товар, додайте копію документа, що підтверджує покупку.
Надішліть товар на нашу адресу через "Нову Пошту" (оплата доставки - згідно з домовленістю).
Обмін товару
Якщо потрібно обмін розміру , ми зарезервуємо потрібну модель на складі. Обмін можливий за тією ж моделлю або еквівалентною вартістю.
Хто сплачує за доставку?
Якщо повернення/обмін пов'язане з нашою помилкою (наприклад, надіслано не той розмір чи шлюб) — ми оплачуємо доставку в обидві сторони.
Якщо товар не підійшов з особистих причин (не розмір, зміна рішення), доставку оплачує покупець.
Товари, що не підлягають поверненню
Взуття з механічними ушкодженнями, ознаками носіння чи забрудненням.
Індивідуально замовлені моделі або моделі щодо фінального розпродажу (за умови окремого попередження на сторінці товару).
Термін повернення коштів
Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти протягом 3–14 робочих днів на вашу банківську картку чи іншим зручним способом.
Чи є питання?
Наші менеджери завжди готові допомогти. Напишіть нам у чат або зателефонуйте - ми докладно пояснимо умови повернення та обміну у вашому випадку.
Premiata – преміальний сервіс не лише у взутті, а й у обслуговуванні.