Правила повернення та обміну
Повернення та обмін товару на premiata.net.ua
Ми хочемо, щоб кожна покупка Premiata приносила задоволення. Якщо вам не підійшов розмір або модель — не хвилюйтеся. Ми надаємо можливість повернення або обміну товару протягом 14 днів з моменту отримання.
Умови повернення та обміну
Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості, якщо:
-
взуття не було у використанні;
-
збережено товарний вигляд: немає слідів носіння, подряпин чи пошкоджень;
-
збережена оригінальна упаковка, бирки, захисні вставки тощо;
Як здійснити повернення:
-
Зв’яжіться з нашим менеджером через телефон або чат на сайті.
-
Повідомте причину повернення чи обміну.
-
Упакуйте товар, додайте копію документа, що підтверджує покупку.
-
Надішліть товар на нашу адресу через "Нову Пошту" (оплата доставки — згідно домовленості).
Обмін товару
Якщо потрібен обмін розміру, ми зарезервуємо потрібну модель на складі. Обмін можливий за тієї ж моделі або еквівалентної вартості.
Хто оплачує доставку?
-
Якщо повернення/обмін пов’язаний із нашою помилкою (наприклад, відправлений не той розмір або брак) — ми оплачуємо доставку в обидва боки.
-
Якщо товар не підійшов за особистими причинами (не той розмір, зміна рішення) — доставку оплачує покупець.
Товари, які не підлягають поверненню
-
Взуття з механічними пошкодженнями, ознаками носіння або забрудненням.
-
Індивідуально замовлені моделі або моделі з фінального розпродажу (за умови окремого попередження на сторінці товару).
Термін повернення коштів
Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти протягом 3–14 робочих днів на вашу банківську картку або іншим зручним способом.
Маєте запитання?
Наші менеджери завжди готові допомогти. Напишіть нам у чат або зателефонуйте — ми детально пояснимо умови повернення та обміну у вашому випадку.
Premiata — преміальний сервіс не лише у взутті, а й у обслуговуванні.