Гарантія

Інтернет-магазин premiata.net.ua приділяє особливу увагу якості взуття та рівню сервісу для клієнтів. Ми пропонуємо тільки оригінальну продукцію бренду Premiata, тому впевнені у її надійності та високих стандартах виробництва. Разом з тим ми розуміємо, що покупцям важливо мати гарантію захисту своїх прав, тому на всі товари, придбані у нашому магазині, поширюються гарантійні умови.

Стандартна гарантія — 14 днів

Відповідно до законодавства України про захист прав споживачів, покупець має право на повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Повернення або обмін можливі у випадку, якщо товар не підійшов за розміром, формою, кольором або з інших причин, що не пов’язані з якістю виробу.

Щоб оформити повернення або обмін у межах 14 днів, необхідно дотримуватися таких умов:

• взуття не повинно бути використаним та не має мати слідів носіння;
• збережено оригінальну коробку та упаковку;
• збережені всі ярлики та комплектація;
• товар має товарний вигляд;
• є підтвердження покупки.

За дотримання цих умов покупець може обміняти товар на інший розмір або модель, або оформити повернення коштів.

Гарантія на виробничі дефекти — 30 днів

Якщо під час використання взуття було виявлено можливий виробничий дефект, покупець може звернутися до нашої служби підтримки протягом 30 календарних днів з моменту отримання товару.

До можливих виробничих дефектів можуть належати:

• розходження швів;
• відклеювання підошви;
• розрив матеріалу без зовнішнього механічного впливу;
• дефекти склеювання або прошивки;
• інші недоліки, які виникли з вини виробника.

У такому випадку товар може бути прийнятий на перевірку. Якщо підтверджується, що дефект має виробничий характер, покупцю може бути запропоновано:

• обмін товару на нову пару;
• заміна на іншу модель;
• повернення коштів.

Випадки, на які гарантія не поширюється

Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок неправильного використання або природного зносу взуття. До таких випадків можуть належати:

• механічні пошкодження, отримані під час експлуатації;
• порізи або проколи матеріалу;
• пошкодження внаслідок неправильного догляду;
• зношення підошви або устілок у процесі використання;
• пошкодження, спричинені зовнішніми факторами.

Куди звертатися з гарантійних питань

Якщо ви помітили можливий дефект або маєте питання щодо якості товару, зверніться до служби підтримки premiata.net.ua. Наші спеціалісти допоможуть розібратися у ситуації та підкажуть подальші кроки для оформлення гарантійного звернення.

Ви можете зв’язатися з нами будь-яким зручним способом:

• Email: contact@premiata.net.ua
• Телефон: +380 800 357 504
• Telegram: чат-бот підтримки на сайті

Команда premiata.net.ua завжди прагне забезпечити чесний і прозорий сервіс. Кожне звернення розглядається індивідуально, щоб знайти оптимальне рішення для клієнта.